1,お問い合わせ
2,発送について
3,同梱発送について
4,送料
5,メールの受信設定
6,お支払い方法
7,海外製品について
8,サイズについて
9,交換・返品
10,領収書について
11,Instagram



1,お問い合わせ
当ショップへのお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームよりお願いします。
https://nemo.style/contact
（公式オンラインショップ内お問い合わせフォーム）


返信は、即日～2営業日頂いております。
(土日祝休み)
返信はinfo@nemo.styleから致します。
受信できるようご設定をお願い致します。
万一、4日経過してもご回答メールが届かない場合は、
トラブルの可能性もありますので
大変お手数ではございますがお電話にてお問合せをお願いします。
お電話でのお問い合わせは10時～14時でございます。
050-5527-7547
(土日祝休み)


ベイスへの問い合わせは
こちらよりお願いします。
よくあるご質問
⇨購入者向けヘルプ へ
https://help.thebase.in/hc/ja
問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new



2,ご注文確定より、4営業日以内に発送致します。
（※土日祝は発送休みです）
佐川急便での発送となります。
発送の翌日から、地域により3日程で到着致します。
発送完了後、メールにて商品の追跡番号をお知らせ致しますので、
詳しくはそちらをご確認ください。

備考欄は、発送の最終段階でしか確認できません。
発送商品の内容に関わることなどにつきましては、
備考欄では無くご購入前に
事前にお問い合わせ下さいませ。
発送日当日のご注文内容の変更はできかねます。


3,同梱発送について
ご購入頂きました商品が未発送の場合には、
追加でご購入されたものの同梱（送料おまとめ）が
可能です。


同梱ご希望の方は

①同梱ご希望商品をご購入お手続き
②ご注文確定前の備考欄に【注文番号(一回目)********と同梱希望】とご記入下さい。
③発送の際にこちらで送料を修正致します

発送は発送日の午前中に完了しますが、
発送完了メールは夕方以降となります。
同梱ご希望と備考欄に頂いても、一回目のご注文が発送完了している場合は、二回目のご注文の送料は自動的にかかります。
(その場合は発送完了メールにて、ご連絡という形にさせて頂きます。)
後払いご選択の方の後払い手数料は、ご注文確定ごとに発生してしまいます。


4,送料

佐川急便...全国一律600円（沖縄 離島1200円）

11000円以上のご購入で送料無料となります。(沖縄 離島は600円)

ご不在による保管期限の終了や、お客様のご住所間違いなどでの再送の場合の送料はお客様ご負担となります。


5,メールの受信設定
ご購入前に
noreply@thebase.in
info@nemo.style を受信許可リストに登録して下さい。

ご注文確定時 直後
商品発送完了時
のメールはnoreply@thebase.inから届きます。
（自動送信です）

◎お客様が拒否等されていなくても、携帯会社の独自のセキュリティーにより当ショップからのメールがブロックされることがあります。

◎ご注文確定メールは届いたが発送完了メールは届かないという方もいらっしゃいます。



【メールが届かなかった方】

受信許可リストにご登録後、一度ブロックされたメールが自動で届くのではなく当ショップがメールを再送する必要があります。
メールを再送希望の方は、
お問い合わせフォーム https://nemo.style/contact より、
再送希望の旨お問い合わせくださいませ。



6,お支払い方法

・クレジットカード決済 (VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)

・後払い決済
(後払いはお支払い手数料が300円かかります。
商品到着後、1週間ほどで請求書が届きます。)

・キャリア決済
(BASEでご注文いただいた商品代金を、
携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただけます。)


7,海外製品について
当ショップは海外製の子供服、ベビー服、小物を販売しております。
海外製品は魅力的なデザインでお手頃なお値段の物が多いのですが、検品基準が日本に比べると甘いことがあります。

縫製が甘くほつれがある
ボタンが取れやすい
小さな色づき、色落ちがある
柄のずれ
生地に違う色の糸が紛れている
ボタン穴の内部の糸処理がされていない
また、下記のようなこともあります。

日本に送られてくる際のしわ
当ショップでは、入荷次第、国内にて１点１点丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは正常品としての扱いをさせて頂きますことをご理解下さいませ。


海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。


8,サイズについて
海外製品についているタグのサイズ表記は、日本のサイズ表記とは異なります。そのため、あわせて日本相当サイズも表記しております。(80相当 など)

メーカーによりサイズ感にばらつきがあり、大きめのお作りや小さめのお作りの場合もございます。発送後のサイズ交換は行っておりませんので、商品説明に記載の平置きのサイズとお持ちのお洋服を見合わせて頂き、ご確認下さい。

サイズの測り方

当ショップ記載の平置きサイズと現在お持ちのお洋服の平置きサイズを比較してご検討下さい。
同じ商品でも素材により ±2cm ほどの差が生じる場合がございます。
予めご了承下さい。

9,交換・返品
発送には細心の注意をはらっておりますが、万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが、早急にご連絡をお願いいたします。速やかに交換対応させていただきます。

当店では商品を一点ずつ全て検品し、販売しておりますが、不良な箇所があった場合はお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

不良箇所の点検後、在庫がある場合は交換でのご対応、在庫がない場合のみご返金での対応とさせて頂きます。

不良品の送付先につきましては、メールにてご連絡をさせて頂きます。



返品交換をお受けできないもの　

サイズ交換は行っておりません。
一度お召しになられた商品やお洗濯された痕跡のある商品
（不良品であってもお洗濯着用後の交換は一切お受けできません。）
【海外製品について 】でお伝えしている特徴が原因での交換
(海外製品についてご理解頂きました上でご購入をお願い致します。)
イメージと違った、間違ってご注文された等、お客様ご都合の返品交換
到着後３日を過ぎたもの（速やかな開封検品をお願いします。）


10,領収書について
当ショップの 商品に同封している納品書は金額の記載がございません。
領収書ご希望の方は、領収書にアクセス頂けるURLをメールにてお送りさせて頂きます。
ご注文の際の備考欄に 【領収書希望】とご記入くださいませ。
(宛名、但し書きともに空欄での発行となります。)



11,Instagram
インスタグラム @nemo.kodomoにて
新作や再入荷のご案内などを致しております。
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